Las relaciones públicas implican la gestión de la percepción y las emociones en torno a una persona, marca u organización. En particular, las RP tienen como objetivo mantener una imagen corporativa favorable para las corporaciones que cotizan en bolsa, al tiempo que manejan las consultas de los medios y abordan las preocupaciones de los accionistas.
Earned Media.
En el mundo actual del marketing digital, establecer confianza, atraer nuevos clientes y potenciar el crecimiento empresarial se puede lograr a través de varios métodos. Un enfoque efectivo es a través de los medios ganados: la adquisición de publicidad o exposición sin inversión monetaria. Esto se puede lograr a través de vías como el boca a boca, las comparticiones en redes sociales, la cobertura de noticias y las menciones en línea.
Media Relations: Las relaciones efectivas con los medios son cruciales para el éxito de cualquier empresa, ya que permiten a los líderes y tomadores de decisiones mejorar su visibilidad, cultivar conexiones con individuos influyentes y expandir su alcance para promover en última instancia el reconocimiento de la marca.
Bloggers: Ser un blogger es similar a ser un artista independiente, ya que te permite compartir tu experiencia sobre un tema o tema específico con una audiencia dedicada. Ya sea que te especialices en periodismo, fotografía o curación de información, tu blog sirve como una plataforma para una vista cercana de tu nicho elegido.
Influencers: Es un tipo de estrategia promocional que permite a las empresas asociarse con individuos que tienen un gran número de seguidores para aumentar la visibilidad de la marca. Estas compañías pueden solicitar la ayuda de un influencer con una gran audiencia para compartir publicaciones en redes sociales que respalden sus ofertas.
Investor: Es un tipo de estrategia promocional que permite a las empresas asociarse con individuos que tienen un gran número de seguidores para aumentar la visibilidad de la marca. Estas compañías pueden solicitar la ayuda de un influencer con una gran audiencia para compartir publicaciones en redes sociales que respalden sus ofertas.
Paid Media.
Los medios pagados consisten en contenido que se promociona a través de ubicaciones pagadas, como anuncios de video, anuncios de PPC, pop-ups y publicaciones patrocinadas en redes sociales. Dichas campañas pueden otorgar a las empresas acceso inmediato a clientes potenciales, ayudando a aumentar la visibilidad, el compromiso y los ingresos.
Sponsor post: Un sponsored post es un tipo de contenido que una marca paga para exhibir en redes sociales, blogs, videos o plataformas de medios tradicionales con el fin de llegar a su audiencia deseada en línea. Similar a los anuncios nativos, el objetivo es que estos posts patrocinados se integren con el contenido existente y sean menos disruptivos en comparación con un anuncio típico.
Tweets: Una estrategia de marketing en Twitter implica desarrollar, compartir y ofrecer contenido dirigido a tus buyer personas, audiencia y seguidores en Twitter. Este enfoque tiene como objetivo ganar más seguidores y clientes potenciales, mejorar las conversiones, aumentar el reconocimiento de la marca y generar mayores ventas.
Twitter cards: Implementar una estrategia publicitaria en Twitter es un medio efectivo para conectarse con tu audiencia objetivo de manera más inmediata en comparación con depender únicamente del alcance orgánico. Los Tweets promocionados pueden acelerar la expansión de tu alcance, brindando a las personas la oportunidad de encontrar tu perfil, independientemente de su estado actual de seguimiento hacia tu marca o uso de hashtags relevantes.
Fan acquisition: Las campañas en redes sociales comienzan con la adquisición de seguidores, que se puede lograr a través de una variedad de métodos como anuncios de display, publicaciones en el News Feed y pop-ups en páginas. El objetivo es atraer a individuos a tu página de Facebook, perfil de Instagram u otras plataformas como un sitio web.
Lead generation: La generación de leads es el método de despertar el interés del consumidor en un producto o servicio con el objetivo de convertirlo en una venta. En el mundo del marketing en línea, esto típicamente implica recopilar los detalles de contacto de un visitante (conocidos como "leads") a través de un formulario web.
Engagement.
La asociación de marcas es una colaboración estratégica entre empresas que tiene como objetivo apoyar a cada parte en el logro de sus objetivos comerciales. Estos objetivos pueden implicar mejorar el reconocimiento de la marca y expandir la presencia en línea a través del aumento del tráfico en el sitio web y en las redes sociales.
Partnerships: La asociación de marcas es una colaboración estratégica entre empresas que tiene como objetivo apoyar a cada parte en el logro de sus objetivos comerciales. Estos objetivos pueden implicar mejorar el reconocimiento de la marca y expandir la presencia en línea a través del aumento del tráfico en el sitio web y en las redes sociales.
Co-branding: también conocido como asociación de marcas, es una táctica de marketing que implica el uso de múltiples nombres de marca en una alianza estratégica para un producto o servicio. Esta colaboración de marca a menudo implica al menos dos empresas.
Community: El marketing comunitario es una técnica que implica cultivar y nutrir conexiones sólidas con clientes existentes dentro de un entorno comunitario. Esto se hace principalmente a través de plataformas en línea como tableros de mensajes y redes sociales. Estas comunidades proporcionan un espacio para que los clientes interactúen, compartan sus pensamientos y opiniones sobre los productos, servicios y soporte de una marca. Hay dos tipos de marketing comunitario: orgánico y patrocinado. En el enfoque orgánico, los clientes forman su propia comunidad independiente de la marca, donde pueden comunicarse entre sí. Esto permite la creación de una percepción general de la marca. Por otro lado, en el marketing comunitario patrocinado, las marcas establecen su propia comunidad y fomentan las discusiones mientras también monitorean la actividad. La marca puede tener representantes que actúen como miembros y moderadores, respondiendo a consultas, comentarios y proporcionando actualizaciones a los miembros.
Detractors into loyalists: Tus Leales o Apóstoles son tus mayores defensores, satisfechos con tu producto o servicio y muy probablemente leales y referidos a otros. Tu prioridad es mantener la satisfacción de estos clientes y atraer a más como ellos. Los desertores, por otro lado, son tus críticos. Expresan su descontento con tu producto o servicio y corren el riesgo de irse.
Loyalist to advocates: Para transformar a los clientes leales en defensores de la marca, los minoristas basados en la web deben establecer programas de fidelización cuidadosamente diseñados que superen las recompensas monetarias y en su lugar proporcionen beneficios como acceso temprano a productos, ofertas exclusivas, envío gratuito y compras basadas en puntos. Agregar elementos de referencia a estos programas puede atraer a nuevos clientes y al mismo tiempo recompensar a los actuales. Además, vincular el programa de fidelización con el marketing por correo electrónico y promover la participación a través de acciones como dejar reseñas o interactuar en las redes sociales puede fortalecer el vínculo entre la marca y sus clientes, asegurando el logro duradero y la influencia positiva del programa.
Social Media.
Es la plataforma donde las personas se conectan, comparten y intercambian pensamientos e información en comunidades y redes en línea. Las principales cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube son gestionadas por la Oficina de Comunicaciones y Marketing.
Owned Media: Se refiere a cualquier plataforma digital que una marca posee y controla, incluyendo, pero no limitado a, blogs, sitios web y canales de redes sociales. A medida que una empresa expande su gama de canales de medios propios, también amplía su presencia digital, lo que resulta en un mayor alcance potencial a clientes y seguidores.
Blog content: El marketing de blogs utiliza blogs como medio para conectar directamente con clientes potenciales y retenerlos, lo que resulta en fidelidad a la marca. A través de técnicas de marketing viral, este enfoque crea una comunidad de seguidores centrados en el nicho del blog.
Historia del empleado: Las historias personales de tus empleados sirven como el verdadero reflejo de tu marca. Estas historias ofrecen un vistazo al lado humano de tu empresa, permitiendo que tu audiencia se conecte a un nivel más profundo. Después de todo, una empresa está formada por individuos que se unen para un objetivo común, por lo que compartir sus historias es esencialmente compartir la historia de toda la empresa.
Historias de clientes: Compartir historias de éxito de clientes satisfechos sirve como evidencia concreta de la efectividad de tu producto o servicio. Esta evidencia puede influir considerablemente en el proceso de toma de decisiones de un gran número de compradores. Por lo tanto, es esencial utilizar historias de éxito de clientes para establecer credibilidad y confianza con los clientes potenciales.
Contenido generado por el usuario: (UGC) Es un término que abarca material único producido por usuarios reales de productos, como imágenes, videos, reseñas y testimonios. Esto difiere de los materiales de marketing tradicionales creados por el equipo de la empresa.
Reviews: El marketing de reseñas efectivo implica alinear tu imagen digital con las opiniones de tus clientes reales. Priorizar un servicio al cliente excepcional y crear una experiencia fluida te dará la seguridad de que tus comentarios en línea serán predominantemente favorables.
Brand journalism: implica crear contenido que se enfoca en la narración de historias y en establecer una voz de marca, en lugar de centrarse únicamente en la promoción de ventas. En la mayoría de los casos, las marcas utilizarán plataformas externas para compartir su contenido. Este enfoque se centra en cultivar conexiones, aunque puede requerir algo de paciencia.
Webinars: Utilizar el marketing de seminarios web es un enfoque rentable para conectar con una audiencia objetivo para tu producto o servicio en línea. Al interactuar con la página de destino utilizada para promover el seminario web, las personas pueden integrarse fácilmente en tus plataformas de automatización de marketing y CRM.
Videos: El marketing de video implica incorporar contenido de video para promocionar o educar a las personas sobre tu marca y ofertas. Estos videos se pueden utilizar a través de diferentes plataformas en línea y formatos, como el sitio web de la marca, campañas de redes sociales, anuncios programáticos, entre otros.
Podcast: El marketing de podcast es un enfoque poderoso para promocionar y vender tu producto o servicio a través de contenido de audio. Utilizar esta estrategia te ayuda a expandir tu alcance, compartir la narrativa de tu marca, establecer credibilidad y fomentar la promoción boca a boca.
Affiliates: El marketing de afiliación implica ganar una comisión al promocionar y vender productos para otra persona o empresa. Esto se puede hacer encontrando un producto que le guste al afiliado y promocionándolo para ganar un porcentaje de las ganancias de cada venta.
Brand ambassadors: Un embajador de marca sirve como la cara y voz de una empresa, promocionando sus ofertas y personificando su identidad corporativa a través de la comunicación y el comportamiento.
Sponsor content: El contenido patrocinado, también conocido como contenido premium, implica que los patrocinadores pagan a los editores para producir y difundir material. Este tipo de publicidad nativa se integra perfectamente con el otro contenido presente en una página web.
Native advertising: es un tipo de promoción pagada que se mezcla con el estilo visual y la funcionalidad de la plataforma de medios en la que aparece. Están diseñados para fluir orgánicamente en la página web, en lugar de destacar como anuncios tradicionales, evitando así interrumpir la experiencia del usuario.
Authority.
Poseer autoridad de marca implica ser ampliamente reconocido como un experto en tu nicho específico, lo que lleva a las personas a buscar activamente tu marca.
Optimized concept: La clave para la optimización del marketing es alcanzar eficazmente los objetivos de tu negocio. Esto implica usar los datos recopilados para hacer ajustes en tu enfoque de marketing. Utilizar las herramientas y tácticas delineadas en tu estrategia de marketing puede ayudar en estas mejoras.
Sharable content: Como creadores de contenido, nuestro objetivo final es que nuestro material sea fácilmente compartido por otros. Las piezas más compartibles no solo nos permiten interactuar con nuestra audiencia, sino que también los incitan a discutir activamente sobre ellas con otros. Cuando alguien comparte nuestro contenido, no solo demuestra que lo disfruta, sino también su disposición a asociarse con él.
Engaging content: La participación se ha convertido en un término crucial en el mundo del marketing, particularmente en el ámbito del marketing digital. Abarca las interacciones directas entre consumidores y marcas a través de diversas acciones, como clics, "me gusta", comentarios y compartidos.
Google authorship: En el ámbito del SEO, la autoría se refiere al interés de Google en identificar al creador de un contenido en particular. Esto puede servir como una forma de establecer la fiabilidad y credibilidad del contenido.
Gestión de Crisis.
Desarrollar y ejecutar una estrategia bien organizada para manejar y minimizar posibles crisis que puedan afectar negativamente la imagen de una empresa, la confianza del consumidor o su posición en el mercado.
Effective crisis management: Para manejar eficazmente tanto emergencias rutinarias como crisis, un equipo de respuesta debe tener un sólido entendimiento de cuatro elementos esenciales: una estructura de equipo claramente definida con roles y responsabilidades designadas, un proceso bien establecido de evaluación de incidentes y un equipo de evaluación, un plan de acción documentado para incidentes (PAI) y métodos de comunicación eficientes y oportunos. El equipo puede organizarse según la estructura de reporte habitual o implementando el Sistema de Comando de Incidentes (ICS). El equipo de evaluación de incidentes es responsable de evaluar la situación y determinar cuándo activar el plan. El PAI describe objetivos, estrategias, tareas y cronogramas de reevaluación. La comunicación efectiva implica identificar a todos los involucrados, utilizar herramientas de comunicación adecuadas y redactar mensajes iniciales. Estos componentes clave trabajan juntos para asegurar una respuesta coordinada y efectiva a cualquier situación de emergencia.
The primary goal of crisis management: es garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados, clientes y otros interesados. Esto implica implementar planes de respuesta a emergencias, proporcionar información oportuna y precisa, y tomar las acciones necesarias para mitigar peligros y riesgos y proteger a las personas de daños.
Global crisis management: El proceso de gestión de crisis implica cinco fases distintas. Estas incluyen Advertencia Temprana y Detección de Señales, Preparación y Prevención, Contención de Daños, Recuperación y Aprendizaje y Reflexión. Cada fase conlleva habilidades específicas y una gestión proactiva. El primer paso es identificar señales de advertencia tempranas para anticipar posibles crisis. Luego, se deben tomar precauciones para prevenir o reducir el impacto de una crisis durante la etapa de preparación. En el caso de una crisis, es crucial contener los daños para minimizar el perjuicio y sentar las bases para la recuperación. El enfoque durante la fase de recuperación está en recuperar pérdidas y fortalecer la resiliencia. Por último, aprender de crisis pasadas es esencial para prevenir futuros incidentes. El liderazgo efectivo en tiempos de crisis, también conocido como "Liderazgo Preparado", requiere enfrentar las amenazas de manera directa y utilizar las crisis como oportunidades para el crecimiento positivo, una habilidad que va más allá de las técnicas de gestión rutinarias.
Strategic Communication.
La Comunicación Estratégica abarca varios medios, tanto tradicionales como digitales, e incluye publicidad, promoción y sincronización de anuncios. Al proyectar nuestro mensaje en todos los rincones, influimos en decisiones y atraemos audiencias a eventos destacados.
Media and Connections.
Como expertos en forjar Conexiones, colaboramos con los medios para alcanzar nuestros objetivos publicitarios. Juntos, creamos historias atractivas y significativas.
Online Public Relations.
En la era digital, nuestras estrategias en línea trascienden fronteras. Desde campañas en redes sociales hasta la gestión de crisis, moldeamos la percepción digital de tu marca.
Strategic Planning.
Cada paso está dentro de un plan maestro. Desarrollamos estrategias para alcanzar nuestros objetivos y guiar a las organizaciones hacia un éxito sostenible.
Internal Relations.
Además de conectar con el entorno externo, cultivar relaciones internas sólidas es crucial. La comunicación efectiva dentro de la organización es esencial para mantener un equipo cohesivo y eficiente. En situaciones difíciles, manejamos las crisis con calma y elegancia, aprovechando la oportunidad para fortalecer nuestras relaciones y desarrollar resiliencia.
Crisis Communications.
En situaciones difíciles, sabemos cómo manejarlas con gracia. La gestión de crisis nos brinda la oportunidad de fortalecer lazos y desarrollar resiliencia.
Influencers and Global Database.
Tenemos una extensa base de datos de influencers, meticulosamente segmentada según criterios relevantes. Esta diversidad global permite una selección precisa de influencers alineados con tu estrategia empresarial. Cada influencer pasa por un análisis exhaustivo, evaluando elementos cruciales como contenido publicado (propio y ganado), palabras clave mencionadas, alcance real, participación, audiencia objetivo y sus intereses particulares.
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